向别人阐述问题的前提是,阐述者要清楚问题,要对问题形成一个全面系统的了解
向对方讲清楚问题,就要有换位思考思维,要从对方的立场去介绍问题。并且,向对方阐述问题的目的是什么?汇报请示、寻求帮助、转述传递,等等。
不同的诉求,应采取不用的方式。除此之外,还应当清楚对方的所谓的话语体系,通过对方平常的表达方式、接受方式去讲问题,则会有助于对方接受问题信息准确率的提高。
如果是比较重的问题,并且时间允许,建议可先把问题按逻辑写下来,讲之前好好捋捋
- 向同事
① 界定问题;
明确问题,明确问题目标,才有可能去有针对性的解决问题。
② 清楚问题产生的原因;
事物都有其规律和存在原因,分析问题产生的原因,就能够更加准确地表达问题,解决问题。
③ 针对问题产生的原因思考解决问题的方案;
条理清晰,方案明确合理,就可以得到有效的反馈和问题解决进展。
④ 回收总结;
最后的闭环,将问题实施解决以后,避免下次再有此类问题产生,可以针对性的回收,并且进行有效改善,这样问题就会被避免掉。
- 向领导