技巧一 #
五个黄金公式和一个基本原则，轻轻松松提升情商。 #
公式1：不要在比你_____的人面前说你很_____ #
举个栗子。不要在比你胖的人面前说你很胖，不要在比你穷的人面前说你很穷……
曾经有个妹子，吃饱后摸着肚子对我说：“天啊！我都快胖成猪了！” 你以为她真很胖吗？事实上，当时的她，95斤。而当时的我，160斤。
Hbnes">我的内心os是：你是猪的话我是什么？猛犸象吗？！！
在别人吃不起饭的时候，去跟他抱怨自己家的红烧肉不够入味，是件很不人道的事情。
公式2： 认可情绪＞分析事实 #
举个栗子。同事说：“最近觉得工作好烦。”与其说：“每个人工作都烦，很正常。”不如说：“你最近总是熬夜，这么辛苦，真的很理解你为什么烦。”
上个月，在某众点评里给一家烤肉店打了三星。原因是店家环境一般且用的合成肉。结果评论里被店家人身攻击。生气的我找朋友吐槽。
A听了以后，分析到：你打三颗星，店家肯定会不开心啊，所以他反驳你也是人之常情。虽然他言辞过于激烈，你也没必要跟陌生人计较，下次不去那家店就好。
听完这些， 虽然知道他说得对，但我还是好生气啊！
于是又跟B说了这件事，B立马回复：天啊！气死我了！这个店家太过分了！我现在就要去给他打一星！凭什么这么骂你啊！你的评论写得有理有据他作为商家不改正还口出狂言？我要叫大家一起来喷他！
听完他说这些，心情立马好转。
为什么A虽然说了事实，却没有什么安慰效果呢？
因为人的情绪是没办法被冷冰冰的道理消化的。
所以当B设身处地理解了我的委屈后，让我感受到了认同接纳，坏心情才随之消散。
看见对方的情绪，是有效沟通的第一步。
针没扎在自己身上的时候，不要着急说不疼。
认可情绪比分析事实更能拉近我们的距离。
公式3：我想_______,因为_______ #
举个栗子。“我想跟你一起吃晚饭，因为朋友推荐了一家超好吃的火锅店。”
人是需要理由的动物，有目的，会让行动容易很多。
提出自己的想法和需求的时加一个“因为”，被接受的概率会大大提升。
美国著名社会心理学家 罗伯特·西奥迪尼 在《影响力》这本书里举过一个例子。在买票的时候说：“我想插队，因为我要买票”比只说“我想插队”成功率要高出93%！ 这本书是我的心理学启蒙，不仅读起来很有意思，并且非常实用~没读过的小伙伴千万不要错过。
当然，理由得是合理的才行。
如果你说“我想插队，因为我没素质”，那可能会被打。
同理，拒绝人的时候也最好加个理由。“我不能借钱给你，因为我只帮助长得丑的人。”
公式4：选A还是B？可以选C #
当面对两难选择的时候，可以回答题目之外的选项。
举个栗子。女朋友问：“以后生孩子，你保大还是保小？”你可以回答：“那就都不保吧”。这样你在喜提幽默感的同时还能收获一顿小粉拳。
N年前，在芒果卫视做节目嘉宾，有一期节目邀请到了台湾艺术作家曲家瑞，以及新东方知名英语老师英语老师周思成
主持人问我：你作为学生，比较喜欢火辣大胆的周老师，还是直爽可爱的曲老师？弱小的我当时很为难。毕竟两个老师各有特色，回答A或者B都会得罪另一个人！所以我当时回答：“我是个肤浅的学生，喜欢长得好看的老师。所以这两个我都喜欢！”
有人说：你好狡猾啊！那如果必须选择一个呢？
老板问“A方案还是B方案？”怎么回答呢？
记得我们刚刚说的“我想____,因为____”公式吗？说出理由，让你的选择合理化就好了。
“我想选A方案，因为我觉得A更适合现在公司的处境。”
公式5：提问的效果＞陈述 #
疑问句比陈述句更能让对话继续下去，同时更强烈的表达自己的想法。
举个栗子。客户对你说：“周末一般会踢踢球。”如果你只回答一句：“我也是。”认同感不强烈，而且很难继续聊下去。所以可以问对方：“我也爱踢球！您一般踢哪个位置呀？”引导对话更深入。
以前在办公室看到同事穿得非常漂亮，只会说：“今天好美哦。”尽管我是发自内心的这么觉得，可是对方通常只能尬尬的回复一句：“谢谢。”然后互动就结束了。
“你这么美，有什么穿搭心得？”＞“你真美。”
“瘦了这么多！怎么做到的？” ＞“你瘦了。”
疑问句不仅让你的欣赏显得更诚恳，让对方感觉到你是真的在赞美他，还能顺便请教对方怎么做到这么优秀的。
正所谓他好你也好，大家好，才是真的好~
说完五个黄金公式，最后说一个高情商的基本原则。
其实就一句话：
所有的高情商，都是同理心的体现
所谓同理心，就是能够站在不同角度去理解问题的能力。
举个栗子。 朋友弄丢了很喜欢的杯子，找了一整天。你觉得很没必要，于是说：“不就是喝水的杯子吗？再买一个不就好了？”
这种态度朋友会觉得你像西伯利亚寒流一样冷酷无情。
而有同理心的人通常会把自己代入到对方的角色里，这个时候会说的是：“这个杯子是不是对你很重要？如果是我丢了用了这么久的杯子也会很难过的。我陪你一起找。”
回忆一下，自己丢东西的时候是不是也会着急？也会烦躁？为什么同样的事情发生在别人身上我们总能说得轻描淡写？
楼下一个男人病得要死，那间隔壁的一家唱着留声机，对面是弄孩子，楼上有两人狂笑；还有打牌声，河中的船上有女人哭着她死去的母亲，人类的悲欢并不相通，我只觉得他们吵闹。——鲁迅
所以同理心这件事情很简单，就是站在别人的角度去思考问题。
可是简单的事情不代表容易。而正因为不那么容易，所以能够站在别人角度思考问题的人才更容易被人喜欢。
【总结一下】 #
五大公式：
1、 不要在比你_____的人面前说你很____
2、 认可情绪＞分析事实
3、 我想_______,因为______
4、 选A还是B？可以选C
5、 提问的效果＞陈述
一个基本原则：
所有的高情商，都是同理心的体现。
既能考虑别人的感受，还能体谅自己的情绪，这才是与人长久且舒服的相处之道。
希望我们都能成为理想中的高情商的人。不仅跟别人，也能跟自己，相处愉快~
技巧二 #
1、拒绝一个强硬的人，最好的办法就是做个复读机。 #
举个例子给你看看：
同事：你帮我处理下这份文件吧！你（一脸为难，弱弱地说）：我也很想帮你，可是你看我工作这么多。同事：我的更要紧，你先处理一下。你（仍旧一脸为难）：可是我工作真的很多。同事：你还够不够朋友呀，够朋友就先帮我处理这份文件。你（一脸坚定，语气缓慢地说）：但我工作真的很多，帮不了你。
这一招特别适合老好人用来拒绝其他人的要求，维护自己的利益。
因为再强硬的人，一旦遇上这种说话像复读机的人，也有种秀才遇上兵的无奈感。
2、收到别人礼物时，表达感谢不要说“谢谢”，而要说收到礼物的心情 #
哇塞！这个东西我想要好久了，没想到你就给我买了，你实在太懂我了。我好开心呀！
为什么要这么说呢？
换位思考一下，我们精心挑选了一个礼物，最担心的就是对方会不会喜欢我们所送的礼物。
如果对方表示出了对礼物的喜欢，还告诉我们这正是他们想要的，我们也会非常开心。
所以，礼物是别人精心准备的，我们要用心去回应。
3、表达对别人的感谢时，一定要有具体事例来支撑。这样的感谢会显得更真诚。 #
比如：
我真的很感谢你，当时在我迷茫时，你给我的XX建议对我帮助巨大，正是你的指导，我才有现在这样的成绩。
4、赞美别人，不要欲扬先抑，而要先扬再扬。 #
举个例子给你看看：
拉小黑屋说法：经理，我刚看到你时，感觉你年纪很小，还担心过你行不行，没想到接触后你这么厉害。 更好的说法：经理，我刚看到你时，觉得你年纪这么小就能做到这个位置，能力肯定很强才能这样，接触后我发现果然如此！
这一条我是从微博大V恶魔奶爸那里学到的，我以前也以为先说一下刻板印象，再夸对方，效果会很好。
但是我发现把不好的说在前头，即使后面说得再好听，别人的第一印象还是会落在不好的那一句。
这听着就好像你去面试，对面试官说：“虽然我不会，但是我可以学习。”
所以，不要采用欲扬先抑的说法，要先扬再扬。
5、邀请别人聚会时，在最后加上一句“如果你怕太晚了，可以早点走”。 #
邀请别人参加聚会时，很多人喜欢把一件事说得太完美，太诱人。
但其实这对有些人来说反而是压力。
因为他们会担心只要一参加聚会，整个晚上就会困在聚会里无法脱身，想要早点走又会扫大家的兴，为了避免麻烦，他们就会拒绝。
所以在邀请对方后，末尾加上一句“如果你怕太晚了，可以早点走”，这样就减轻了给对方的压力，他就会比较愿意尝试了。
6、在别人讲自己喜欢的事情时，不要泼冷水。比如： #
朋友：这件裙子无论是款式还是颜色都是我喜欢的！ 死亡说法：这裙子颜色这么老，你皮肤有点黑，穿起来会显得更黑。 更好说法：我也觉得这裙子和你很配，不过你也可以试试另一个颜色的，我觉得也和你很配呢！
7、别人请你帮忙时，无论能不能做到，都不要快速答应，更不要把话说得太满。 #
你可以先思考一会，如果决定帮，就和对方说：
我试试看吧，我也没有太多把握。
这样对方对你的预期不会太高，你办成了，对方对你会只会更加感激，没办成，对方也不太会怪你。
8、想让人做一件事，利用期待效应，成功的概率会更大。 #
期待效应，又称为皮格马利翁效应，也就是一个人被赋予更高期望后，他会表现得更好的一种现象。
比如，我有个朋友想让她男朋友帮忙擦窗户，以前她会这么说：
你去把窗户擦了，一点儿家务活也不干！
她男朋友听了一肚子火：
我很忙，没时间做家务，你爱干不干！
两个人很快就吵起来了。
后来，她学了这招期待效应，现在她就这么说：
你个子高，过来帮我擦一下，你一伸手就能够到，真厉害！
她男朋友听了后顿时心花怒放，马上就拿过抹布去擦窗户。
所以，想让人做一件事情，要多利用期待效应，少用命令的口吻，这样对方也会很乐意帮你。
就像我对你说：“赶紧给我点个赞，总是看了不点赞”，你肯定想打我。
但是我对你说：“你一看到好文章就点赞，真是个爱学习和乐于分享的人”，效果就会更好。
9、当别人尴尬时，能化解别人尴尬的人，情商都很高。 #
比如上大学时，有一次一个同学迟到了一会，小跑进教室的时候，不小心绊了一跤，摔了个四脚朝天，所有人都看着他，憋笑憋得厉害，这位同学脸也憋得通红。
老师看到了，很幽默地说了一句：“这位同学真聪明，用这样的方式来提醒大家这是讲课的重点！大家快记下重点，这是要考试的！”
所有人立即拿起笔来划重点，没人顾得上盯着他看了。那位同学也立即爬起来走到座位上。一场尴尬就此化解了。
10、女生说小腹痛时，别总说多喝热水。 #
这一条是说给男孩子听的。我朋友就总吐槽他男友，在她痛经时，就跟复读机似的，只会说多喝热水，把她气得够呛。
你这个时候不要回答“多喝热水”这种找死的答案。还是默默选择去买暖宫贴给她送去，有条件的话熬煮一杯姜丝红糖水，对于缓解女生的疼痛，安抚烦躁的情绪有奇效。
11、想让一件事落实到行动，要让人去想“如果做这件事，我要怎么做” #
比如你之前打算和几个朋友聚餐，可是喊了很久也没成。如何才能更好落实这个聚餐的提议？
一般说法：大家说好周末要去聚餐的，可不要推脱呀！ 更好说法：大家说好周末要去聚餐的，你们周末哪个时间段更有空？想去哪种类型的餐厅？对餐厅地点有没有要求？
这样说之后，大家就会开始朝着你说的方向去讨论，越聊越具体。
12、把是非题变成选择题。 #
是非题，就是回答除了“接受/不接受”外，就没有其他选择了。
比如：
你今天负责洗碗好不好？
这样的问题只能回答好或者不好，没有选择的余地。
但是如果把问题改成选择题，听起来就不一样了。比如：
你想选择洗碗，还是选择做菜？
听到这个问题的人，下意识就会去比较哪个选项更好，然后再做出选择。
13、如果想让别人往好处想，就往好的方向提问。 #
心理学上有一个概念叫“正面检验策略”。
也就是说如果你问对方对一件事情的看法，他会倾向于根据你的提问方向，从记忆中寻找能够符合的地方。
比如，你问对方：“你是个细心的人吗？”，他就会回忆自己做过哪些细心的事情。
所以，如果你想要让对方往好处想，就要往好的方向提问。
举个例子：
一般说法：你今天过得怎样？ 更好说法：今天有没有发生什么好玩的事儿？
当然，如果你想让人宣泄情绪，也可以往坏的方向提问，比如：
今天有没有发生什么烦心事？
14、想让评论更可靠，要有所保留，只把话说到八分满，不然别人反而会怀疑你在夸大其词 #
举个例子，你想向HR推荐一个认识的人，
一般说法：XX领导力特别强，绝对是最适合这份工作的人了！ 更好说法：虽然我和他只合作过一次，但在那次合作中他展现了很强的领导力（可接具体事例）。如果他这次能够发挥同样的实力，我认为他非常适合这份工作！ 这样把评论建立在自己经验的基础上，主动限定评价的范围，反而会令你的话更加可靠。
15、别人自黑时，千万不要跟着自黑。更好的做法是捧一下对方，然后再黑自己一把 #
朋友：唉，我最近胖了好多斤呀！ 死亡回应：对呀，你怎么变这么胖了，你最近吃什么了？ 更好回应：我没这么觉得呀，我只是发现你最近气色好好呀。你看我最近总是熬夜工作，脸色特别差。
16、不要在比你___的人面前说你___。 #
不要在比你矮的人面前说你矮。
不要在比你穷的人面前说穷。 不要在比你胖的人面前说胖。
如果你说了，别人生气翻脸了，真不要怪别人。
17、别人诉苦时，不要好为人师，给人建议 #
一定要记住一条原则：朋友和你诉苦，吐槽烦心事时，如果他没有问你该怎么办，就不要给建议和和讲大道理，对他说：“你应该这样做……” “你其实可以这样……”
这是因为，当一个人在诉苦和吐槽时，更希望得到的是理解，而不是建议
所以，朋友诉苦时，我们要适时点头表示理解和认同，然后还要说一些表达情绪的话，比如“你可真是太难了”“如果是我，我也很生气”。
18、对自己不是完全认同的观点，先进行肯定，然后再以补充的方式提出自己的新角度 #
你的观点很有意思……，我试着补充一个角度…… 有意思”这三个字，即不说赞成，也不说反对，但是在对方听来很舒服，他也更愿意倾听你接下来要说的观点。
19、被别人开玩笑时，最简单的回应方式是“自黑” #
开玩笑分为两种情况，一种是善意的调侃，一种是恶意的攻击
无论哪种情况，如果你很严肃地对对方说：“哪有这样，你不要乱讲！”，其实都会瞬间冷场。
相反，如果被人开玩笑，你还能用开玩笑的方式来自黑，就算别人是恶意攻击你的，他也没有继续下去的动力了，你反而不会那么尴尬。
如何自黑？一个极易上手的技巧就是——比你想的更严重。
举个例子看看：
A：你唱歌怎么那么难听？ 你：这叫难听？不要瞧不起人，我还可以唱得更难听！要知道，别人唱歌收钱，我唱歌真是要收尸呀！
再举个例子：
A：你英语成绩怎么那么差？ 你：不要瞧不起人，我英语差，可是我语文更差呀！
20、和一个内向的人聊天，要善于摘樱桃，寻找对方感兴趣的话题 #
谈话中的樱桃，指的是对方话语中一些特殊的词语，也就是可以开启对方话题的关键词。比如：
A：你周末干嘛去了？ 你：我去我同学那玩了？你呢？ A：我哪也没去，一个人待着。
这里的樱桃就是“一个人”，想要让谈话继续下去，就要抓住这个词，继续聊下去。比如：
你：一个人待着也不错。那你一个人的时候愿意做什么？ A：我喜欢看电影。
这里的樱桃“电影”出现了，那么我们就可以问问对方喜欢看哪些类型的电影，或者最喜欢的电影是什么。
以上的对话很正常，但有些人到后期一聊到自己感兴趣的话题，就成了“麦霸”，完全忽略对方的感受，谈话全部围绕自己来。比如：
你：你最喜欢的电影是哪一部？ A：XXX。 你：我也看过那部电影，不过我不太喜欢。我更喜欢的电影是……。
结果你说了半天，都只是你一个人在说，对方完全插不进去你的谈话。这就不是一场好的沟通了
21、说话要从对方的利益出发 #
举个例子，你买了一箱橙子，但是太多了吃不完，希望分一点给朋友吃，应该怎么说？
一般说法：我买了一箱橙子，但是太多了吃不完，给你分一点吃
更好说法：天凉了容易感冒，听说多吃点橙子可以补充维生素C，增强免疫力。所以我买了一箱橙子，和你分着吃。
在第一种说法中，虽然你是好意，但是有些人听了就会认为你吃不完才想到自己，心里会有疙瘩。
但是第二种说法就是站在对方的利益来考虑，对方听了反而会很感谢你。
22、能听懂别人暗示的人，情商肯定高 #
技巧三 #
- 1、碰到煞笔/杠精，甭管他们说什么，你都微笑着赞同
举个例子：
表舅：读书有什么用，还不是打工人一个！你看你辛辛苦苦一个月也就挣那么几千块钱。我小学 都没读完，现在开工厂住别墅，多好。
你：嗯嗯，表舅说得对。但是我这个人没有表舅您做生意的天赋，所以只能读书了。
对于杠精或煞笔，你永远别想着说服他们，因为他们只相信自己所相信的。你越是反驳他们，他们越是觉得你没理。
所以，就安安静静听他们说，不时点头赞同他们，让他们永远呆在井里，沉浸在自己的世界中，不必叫醒他们。毕竟你也叫不醒他们
- 2、别人自黑时，不要瞎跟着自黑，也不要过度吹捧人家
比如： 阿姨：唉，我越来越胖了，真羡慕你的身材。 说法 1：年纪大了都容易发福。（容易拉仇恨） 说法 2：哪里哪里，你没胖，瘦着呢。（对方以为你在嘲讽她）
更好说法：阿姨你不能这么说，你看你又要工作，又要兼顾好家庭，能保持这样的身材已经很好了。我要是处在你这个情况，还真做不到像你一样好。（这话阿姨听了肯定开心）
- 3、因为自己的错误而被批评，要好好道歉，不要陷在负面情绪中
比如： 同事：我不是告诉过你要 XXX 吗？/你就不会 XXX 吗？真是把我气到了。
作为新人的你：真是对不起，我之前没注意到，我这就去改。你看我自己犯蠢，都把你气到了，我给你买杯奶茶喝，你消消气。
人都喜欢听到赞美自己的话，不喜欢被人批评，所以听到批评自己的话，都会本能排斥。
但如果对方对你的批评，是因为你真做错了事情，那就好好道歉，给对方买杯奶茶，让对方消气。 这样说后，对话反而会觉得自己是不是说得太过了。
- 4、批评别人时，加入自己的感受，试着让对方理解，效果会更好
比如：
这个季度销售业绩很差，我在跟老板汇报的时候很尴尬，顶着巨大的压力，希望大家认识到事情的严重性，努力完成业绩目标。
这样的批评虽然指出业绩差这个事实，但语气一点也不强烈，同时还表达了自己的感受——觉得尴尬，最后还表达出自己的希望。
整句话听起来一点也不刺耳，让人的接受度更高。
- 5、想要表示你在认真倾听别人说话，可以有效重复对方的话
比如：
老板：今年公司业绩总体与去年持平，其它几家竞争公司还不如咱们。今年光景不好，能做到这样很不错了。
你（点头示意，表示认同）：嗯，您讲得很对，今年业界形势普遍不好。据我了解，我们公司比其他几家公司情况稍好，至少接了好几个大单子。
这里的有效重复，并不是把对方的话再说一遍，而是重复对方话中的关键点。这样不仅会让对方觉得你在认真听，而且也有助于对方继续讲下去。
- 6、能用商量的语气说话，就不要用命令的语气说话
比如：
命令口吻：你去帮我搬一箱水过来。我手疼，搬不动。
商量语气：我手受伤了，你能不能帮我帮一箱水过来？我实在抬不动。
第一种说法用命令式的口吻，会令人反感，对方会想着：凭什么帮你呀！虽然后面也解释了原因，但是对方还是会觉得请求帮助语气过于强硬。
第二种说法就是用一种商量和示弱的语气在请求帮忙，大多数人都能表示理解，成功率会更大。
- 7、面对不好回答的问题时，可以采用避实就虚的策略
比如：
八卦同事：你觉得这次和 X 公司的合作前景如何？
沉稳的你：这次合作虽然存在很多困难，但是对我们公司来说是一次机会。
八卦同事：你觉得咱们的利润能有多少？
沉稳的你：今年的业绩肯定不会太差。
这样避开真正的问题，只回复一些虚的说法，起码不用担心回答不好会引来更严重的问题。
- 8、想要和别人拉近关系，可以聊聊对方得意的事情
比如你和一个客户初次见面，知道他喜欢写作，还出版过一部畅销书，那么你可以这么说：
赵经理，我很早之前就听过你名字了。你曾经出版过一部畅销书，我读了后觉得你写得真不错，我从中也学到了挺多的。怪不得书那么受欢迎。
对方听了你的话，也会觉得很开心，这样你们彼此间的陌生感就很快消除了。
- 9、夸人夸细节才能打动人
比如：
一般说法：你今天很漂亮。 更好说法:你今天的口红色号和你的妆真配